Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Special Day, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état, partout en Suisse.

Zone de livraison

Nous livrons l'ensemble de la Suisse, y compris le Liechtenstein.

Options et délais de livraison

1. Livraison

• Délai : 1 jour ouvré après expédition
• Tarif : dès 7.90 CHF selon le transporteur
• Gratuite dès 99.- d'achat
• Transporteur : La Poste Suisse, DPD, Planzer

2. Retrait en boutique (Click & Collect)

• Gratuit
• Délai : Disponible sous 1h après confirmation par e-mail
• Adresse : Rue de la Boverie 40, 1530 Payerne
• Horaires :
  • Lundi à Vendredi: 08h30 - 16h00
  • Mercredi jusqu'à 18h30
  • Samedi de 9h00 à 15h00

Articles volumineux et palettes

Les articles encombrants ou commandes palettes sont expédiés via Planzer. Un délai supplémentaire peut s'appliquer.

Traitement de la commande

Les commandes sont préparées dans nos entrepôts en Suisse le jour même jusqu'à 14h00. Vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi dès l'expédition.

Suivi de votre colis

Tous nos envois sont suivis. Le lien de suivi est inclus dans l'e-mail d'expédition. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande à tout moment depuis votre compte client.

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé à la réception, refusez la livraison ou émettez une réserve écrite auprès du livreur, puis contactez-nous sous 48 h à support@special-day.ch.

En cas de colis non reçu après le délai annoncé, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur sous 24 h.

Adresse de livraison erronée

Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Si une erreur a été commise, contactez-nous au plus vite : nous tenterons d'intercepter le colis avant expédition. Toute représentation d'un colis renvoyé pour adresse incorrecte sera facturée.

Contact

Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous à support@special-day.ch ou appelez-nous au 026 660 00 97 .